Zásady vrátenia peňazí

Ak ste si digitálne fotografie už stiahli, vrátenie peňazí spravidla nie je možné, pretože služba bola poskytnutá a pri platbe ste súhlasili s okamžitým začatím doručenia (pozrite si právo na odstúpenie od zmluvy v našich Obchodných podmienkach). Ak je však chyba v našom spracovaní (nesprávna veľkosť alebo pozadie, alebo zlé orezanie či poloha hlavy pre zvolený doklad), urobíme nasledovné:

• Bezplatne vašu fotografiu prepracujeme, alebo
• Vrátime vám celú sumu, ak nedokážeme dosiahnuť vyhovujúci výsledok

To sa týka toho, čo s vašou fotografiou robíme my. Netýka sa to stavu fotografie, ktorú ste nám poslali: pozrite si „Na čo sa vrátenie peňazí nevzťahuje“ nižšie.

• Rozmery alebo formát fotografie sú zjavne nesprávne
• Kvalita fotografie je taká zlá, že sa nedá použiť
• Objednávka nebola doručená v uvedenej lehote
• Počas spracovania došlo k technickej chybe

• Zamietnutie fotografie štátnym orgánom po tom, čo sme vám naformátovanú snímku dodali (o konečnom prijatí rozhoduje úrad)
• Fotografie vám dodávame v oficiálnej veľkosti a podľa oficiálnych fotografických pravidiel zvoleného dokladu; či úrad fotografiu vyžaduje, vyhotovuje sám alebo prijme, nezávisí od nás a nezakladá nárok na vrátenie peňazí
• Zmena názoru po prijatí digitálneho stiahnutia
• Problémy spôsobené kvalitou pôvodnej fotografie, ktorú ste poslali, napríklad veľmi rozmazaná, zle osvetlená, silno zatienená, preexponovaná fotografia alebo fotografia so zakrytou tvárou. Pred fotením vám zobrazujeme tipy a na zistené problémy vás upozorňujeme pred zaplatením.
• Zamietnutie spôsobené svetlom alebo tieňmi na pôvodnej fotografii. Vieme orezať, upraviť veľkosť a zmeniť pozadie, ale nedokážeme znova nasvietiť tvár odfotografovanú za zlého svetla.

Nič z vyššie uvedeného neobmedzuje vaše zákonné práva v prípade, že fotografia nezodpovedá zmluve.

Napíšte nám na hello@photopass.ie s číslom objednávky a opisom problému. Odpovieme vám do 2 pracovných dní. Schválené sumy vraciame do 5 – 7 pracovných dní na rovnakú platobnú metódu, ktorú ste použili.

Ingenie Technologies Ltd, Írsko

hello@photopass.ie