Condiciones del servicio
Última actualización: octubre de 2026
1. Sobre este servicio
PhotoPass ID es un servicio de Ingenie Technologies Ltd (n.º de empresa 703064), sociedad registrada en Irlanda. Al usar nuestra web y nuestros servicios, aceptas estas Condiciones del servicio.
2. Descripción del servicio
PhotoPass ID ofrece servicios de formato y entrega de fotos digitales para pasaportes, documentos de identidad y visados. Nuestro sistema da formato a las fotos según las pautas oficiales publicadas por las autoridades. No garantizamos que ninguna autoridad acepte las fotos: la aceptación final depende de la autoridad que revise la solicitud. Te entregamos las fotos con el tamaño y las normas fotográficas oficiales del documento elegido; que una autoridad solicite, capture o acepte una foto no depende de nosotros y no da derecho a reembolso.
3. Tus responsabilidades
- Debes ser la persona de la foto o contar con autorización para presentar la foto en nombre de otra persona
- Las fotos deben reflejar de forma fiel y sin alterar a la persona solicitante
- No debes subir fotos de otras personas sin su consentimiento
- Debes facilitar datos de contacto correctos
- Debes tener 18 años o más para hacer un pedido (o contar con el consentimiento de tus padres o tutores)
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando corresponde. Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. Tu foto es contenido digital que preparamos y te entregamos de inmediato. Por eso, antes de pagar te pedimos que aceptes expresamente que la entrega empiece en el momento y que reconozcas que, una vez empezada, pierdes tu derecho de desistimiento. Te confirmamos este consentimiento en el correo de confirmación del pedido.
Esto no afecta a tus derechos legales si la foto no es conforme con lo contratado: consulta nuestra Política de reembolsos.
6. Reembolsos
Consulta nuestra Política de reembolsos para informarte sobre reembolsos y cancelaciones.
7. Uso de las fotos
Las fotos que suben los usuarios solo se usan para generar fotos de pasaporte o visado con formato. Las imágenes se borran automáticamente en un plazo de 72 horas. Los enlaces de descarga de un pedido pagado funcionan hasta que se borra la foto, así que guárdala. No reutilizamos, vendemos ni distribuimos las fotos de los usuarios.
8. Responsabilidad
PhotoPass ID da formato a las fotos según pautas oficiales disponibles públicamente. Aun así, no podemos garantizar que una autoridad acepte una foto, ni respondemos de los costes, pérdidas o retrasos derivados de que una autoridad la rechace.
Nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por el pedido de que se trate. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo que te sea aplicable.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de PhotoPass ID (textos, diseño, logotipos y software) es propiedad de Ingenie Technologies Ltd y no puede reproducirse sin permiso.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el Derecho irlandés. Como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
11. Contacto
Ingenie Technologies Ltd, Irlanda