Atmaksas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. g. oktobris
Digitālās lejupielādes
Ja esat jau lejupielādējis savas digitālās fotogrāfijas, atmaksa parasti nepienākas, jo pakalpojums ir sniegts un, maksājot, Jūs piekritāt, ka piegāde sākas nekavējoties (skatiet atteikuma tiesības mūsu Pakalpojuma noteikumos). Tomēr, ja kļūda ir mūsu apstrādē (nepareizs izmērs vai fons, vai izvēlētajam dokumentam nepareizs apgriezums vai galvas novietojums), mēs:
- Pārstrādāsim Jūsu foto bez maksas vai
- Atmaksāsim visu summu, ja nevaram sasniegt atbilstošu rezultātu
Tas attiecas uz to, ko mēs darām ar Jūsu foto. Tas neattiecas uz Jūsu iesūtītā foto stāvokli: skatiet sadaļu “Kas nedod tiesības uz atmaksu” tālāk.
Kas dod tiesības uz atmaksu
- Foto izmēri vai formāts ir acīmredzami nepareizi
- Foto kvalitāte ir tik slikta, ka to nevar izmantot
- Pasūtījums netika piegādāts norādītajā termiņā
- Apstrādes laikā radās tehniska kļūda
Kas nedod tiesības uz atmaksu
- Valsts iestāde noraida foto pēc tam, kad esam piegādājuši formatēto attēlu (galīgo lēmumu par pieņemšanu pieņem iestāde)
- Mēs piegādājam fotogrāfijas izvēlētā dokumenta oficiālajā izmērā un pēc tā oficiālajiem foto noteikumiem; tas, vai iestāde foto pieprasa, uzņem pati vai pieņem, nav atkarīgs no mums un nedod tiesības uz atmaksu
- Pārdomas pēc digitālās lejupielādes saņemšanas
- Problēmas, ko radījusi Jūsu iesūtītā oriģinālā foto kvalitāte, piemēram, ļoti izplūdis, slikti apgaismots, ar daudz ēnām, pāreksponēts foto vai aizsegta seja. Mēs rādām padomus pirms fotografēšanas un brīdinām par atklātajām problēmām pirms maksājuma.
- Noraidījums, ko izraisījusi oriģinālā foto gaisma vai ēnas. Mēs varam apgriezt, pielāgot izmēru un nomainīt fonu, bet nevaram no jauna apgaismot seju, kas fotografēta sliktā gaismā.
Nekas no iepriekš minētā neierobežo Jūsu likumīgās tiesības, ja foto neatbilst līgumam.
Kā pieprasīt atmaksu
Rakstiet mums uz hello@photopass.ie, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Mēs atbildēsim 2 darba dienu laikā. Apstiprinātā atmaksa tiek atgriezta 5–7 darba dienu laikā uz to pašu maksājuma līdzekli, ko izmantojāt.
Kontakti
Ingenie Technologies Ltd, Īrija