Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalis
Skaitmeniniai atsisiuntimai
Jei skaitmenines nuotraukas jau atsisiuntėte, pinigai paprastai negrąžinami, nes paslauga suteikta, o mokėdami sutikote, kad pateikimas prasidėtų nedelsiant (žr. teisę atsisakyti sutarties mūsų Paslaugų teikimo sąlygose). Tačiau jei klaida yra mūsų apdorojimo pusėje (netinkamas dydis ar fonas, arba pasirinktam dokumentui netinkamas apkirpimas ar galvos padėtis), mes:
- Perdarysime Jūsų nuotrauką nemokamai arba
- Grąžinsime visą sumą, jei nepavyks pasiekti tinkamo rezultato
Tai apima tai, ką darome su Jūsų nuotrauka. Tai neapima mums atsiųstos nuotraukos būklės: žr. toliau „Kas nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą“.
Kas suteikia teisę į pinigų grąžinimą
- Nuotraukos matmenys ar formatas akivaizdžiai netinkami
- Nuotraukos kokybė tokia prasta, kad jos negalima naudoti
- Užsakymas nepateiktas per nurodytą laiką
- Apdorojimo metu įvyko techninė klaida
Kas nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą
- Valstybės institucija atmeta nuotrauką po to, kai pateikėme suformatuotą atvaizdą (galutinis priėmimas priklauso nuo institucijos)
- Nuotraukas pateikiame pasirinkto dokumento oficialaus dydžio ir pagal oficialias fotografavimo taisykles; ar institucija nuotraukos prašo, ją fotografuoja pati ar ją priima, nuo mūsų nepriklauso ir nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą
- Persigalvojimas gavus skaitmeninį atsisiuntimą
- Problemos, kilusios dėl Jūsų atsiųstos pradinės nuotraukos kokybės, pavyzdžiui, labai neryškios, blogai apšviestos, su ryškiais šešėliais, per šviesios ar su uždengtu veidu nuotraukos. Prieš fotografuojant rodome patarimus, o prieš mokant įspėjame apie aptiktas problemas.
- Atmetimas dėl pradinės nuotraukos apšvietimo ar šešėlių. Galime apkirpti, pritaikyti dydį ir pakeisti foną, bet negalime iš naujo apšviesti blogoje šviesoje nufotografuoto veido.
Niekas iš to, kas išdėstyta, neriboja Jūsų teisių pagal įstatymą, jei nuotrauka neatitinka sutarties.
Kaip paprašyti grąžinti pinigus
Rašykite mums adresu hello@photopass.ie, nurodydami užsakymo numerį ir problemos aprašymą. Atsakysime per 2 darbo dienas. Patvirtinti grąžinimai per 5–7 darbo dienas pervedami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.
Kontaktai
Ingenie Technologies Ltd, Airija