Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október
Digitális letöltések
Ha már letöltötte digitális fotóit, visszatérítésre általában nincs lehetőség, mert a szolgáltatást teljesítettük, és a fizetéskor hozzájárult ahhoz, hogy a teljesítést azonnal megkezdjük (lásd az elállási jogot az Általános szerződési feltételeinkben). Ha azonban a hiba a mi feldolgozásunkban van (helytelen méret vagy háttér, illetve a választott dokumentumhoz nem megfelelő vágás vagy fejpozíció), a következőt tesszük:
- Ingyen újrakészítjük a fotóját, vagy
- Visszatérítjük a teljes összeget, ha nem tudunk megfelelő eredményt elérni
Ez arra vonatkozik, amit mi teszünk a fotójával. Nem vonatkozik az Ön által beküldött fotó állapotára: lásd alább a „Mi nem jogosít visszatérítésre” részt.
Mi jogosít visszatérítésre
- A fotó méretei vagy formátuma egyértelműen helytelen
- A fotó minősége olyan rossz, hogy nem használható
- A rendelést nem a megadott határidőn belül teljesítettük
- Technikai hiba történt a feldolgozás során
Mi nem jogosít visszatérítésre
- Ha egy hatóság azután utasítja el a fotót, hogy a formázott képet kézbesítettük Önnek (a végső elfogadásról a hatóság dönt)
- A fotókat a kiválasztott dokumentum hivatalos méretében és fotószabályai szerint szállítjuk; az, hogy egy hatóság kér-e, maga készíti-e vagy elfogadja-e a fotót, nem rajtunk múlik, és nem jogosít visszatérítésre
- Ha meggondolja magát a digitális letöltés kézhezvétele után
- Az Ön által beküldött eredeti fotó minőségéből eredő problémák, például nagyon homályos, rosszul megvilágított, erősen árnyékos, túlexponált vagy takart arcú fotó. A fotózás előtt tippeket mutatunk, és a fizetés előtt jelezzük az észlelt problémákat.
- Az eredeti fotó fényviszonyai vagy árnyékai miatti elutasítás. Vágni, méretezni és hátteret cserélni tudunk, de egy rossz fényben fotózott arcot nem tudunk újra megvilágítani.
A fentiek egyike sem korlátozza az Ön jogszabályban biztosított jogait, ha a fotó nem felel meg a szerződésnek.
Hogyan kérhet visszatérítést
Írjon nekünk a következő címre: hello@photopass.ie, és adja meg a rendelési számát, valamint a probléma leírását. 2 munkanapon belül válaszolunk. A jóváhagyott visszatérítéseket 5–7 munkanapon belül utaljuk vissza ugyanarra a fizetési módra, amelyet használt.
Kapcsolat
Ingenie Technologies Ltd, Írország