Tagasimaksepoliitika

Kui olete oma digitaalsed fotod juba alla laadinud, siis üldjuhul tagasimakset ei tehta, sest teenus on osutatud ja maksmisel nõustusite, et kättetoimetamine algab kohe (vaadake taganemisõigust meie kasutustingimustes). Kui aga viga on meie töötluses (vale suurus või taust või valitud dokumendi jaoks vale kärbe või pea asend), teeme järgmist:

• Teeme Teie foto tasuta uuesti või
• Maksame kogu summa tagasi, kui me ei suuda saavutada sobivat tulemust

See hõlmab seda, mida me Teie fotoga teeme. See ei hõlma meile saadetud foto seisukorda: vaadake allpool jaotist „Mis ei anna õigust tagasimaksele“.

• Foto mõõtmed või vorming on selgelt valed
• Foto kvaliteet on nii halb, et seda ei saa kasutada
• Tellimust ei toimetatud kätte lubatud aja jooksul
• Töötlemise ajal tekkis tehniline viga

• Riigiasutus lükkab foto tagasi pärast seda, kui oleme Teile vormistatud pildi kätte toimetanud (lõplik vastuvõtmine sõltub ametiasutusest)
• Toimetame Teile fotod valitud dokumendi ametlikus suuruses ja ametlike fotonõuete järgi; see, kas ametiasutus foto küsib, ise jäädvustab või vastu võtab, ei sõltu meist ega anna õigust tagasimaksele
• Meelemuutus pärast digitaalse allalaadimise kättesaamist
• Probleemid, mille põhjustab Teie saadetud algfoto kvaliteet, näiteks väga udune, halvasti valgustatud, tugevate varjudega, ülesäritatud või kaetud näoga foto. Näitame Teile enne foto tegemist nõuandeid ja teavitame tuvastatud probleemidest enne maksmist.
• Tagasilükkamine, mille põhjuseks on algfoto valgus või varjud. Saame kärpida, suurust kohandada ja tausta vahetada, kuid ei saa halvas valguses pildistatud nägu uuesti valgustada.

Miski eelnevast ei piira Teie seadusest tulenevaid õigusi, kui foto ei vasta lepingule.

Kirjutage meile aadressil hello@photopass.ie, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse. Vastame 2 tööpäeva jooksul. Heakskiidetud tagasimaksed laekuvad 5–7 tööpäeva jooksul samale makseviisile, mida kasutasite.

Ingenie Technologies Ltd, Iirimaa

hello@photopass.ie