Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Αν έχετε ήδη κατεβάσει τις ψηφιακές φωτογραφίες σας, κατά κανόνα δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, επειδή η υπηρεσία έχει παρασχεθεί και, κατά την πληρωμή, συμφωνήσατε να ξεκινήσει η παράδοση αμέσως (δείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης στους Όρους χρήσης). Ωστόσο, αν το σφάλμα οφείλεται στη δική μας επεξεργασία (λάθος διαστάσεις ή φόντο, ή λάθος περικοπή ή θέση κεφαλής για το έγγραφο που επιλέξατε), θα κάνουμε τα εξής:

• Θα ξαναφτιάξουμε τη φωτογραφία σας δωρεάν, ή
• Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό αν δεν μπορούμε να πετύχουμε κατάλληλο αποτέλεσμα

Αυτό καλύπτει όσα κάνουμε εμείς με τη φωτογραφία σας. Δεν καλύπτει την κατάσταση της φωτογραφίας που μας στείλατε: δείτε «Τι δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων» παρακάτω.

• Οι διαστάσεις ή η μορφή της φωτογραφίας είναι σαφώς λανθασμένες
• Η ποιότητα της φωτογραφίας είναι τόσο κακή που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί
• Η παραγγελία δεν παραδόθηκε στην αναφερόμενη προθεσμία
• Υπήρξε τεχνικό σφάλμα κατά την επεξεργασία

• Η απόρριψη της φωτογραφίας από δημόσια αρχή αφού σας έχουμε παραδώσει τη μορφοποιημένη εικόνα (η τελική αποδοχή εξαρτάται από την αρχή)
• Σας παραδίδουμε τις φωτογραφίες στις επίσημες διαστάσεις και σύμφωνα με τους επίσημους φωτογραφικούς κανόνες του επιλεγμένου εγγράφου· το αν μια αρχή ζητά, λαμβάνει ή αποδέχεται μια φωτογραφία δεν εξαρτάται από εμάς και δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων
• Αλλαγή γνώμης μετά τη λήψη μιας ψηφιακής λήψης
• Προβλήματα που οφείλονται στην ποιότητα της αρχικής φωτογραφίας που στείλατε, για παράδειγμα μια πολύ θολή, κακώς φωτισμένη, με πολλές σκιές, υπερεκτεθειμένη ή με καλυμμένο πρόσωπο φωτογραφία. Σας δείχνουμε συμβουλές πριν τη λήψη και σας ενημερώνουμε για τα προβλήματα που εντοπίζουμε πριν πληρώσετε.
• Μια απόρριψη που οφείλεται στον φωτισμό ή στις σκιές της αρχικής φωτογραφίας. Μπορούμε να περικόψουμε, να προσαρμόσουμε τις διαστάσεις και να αλλάξουμε το φόντο, αλλά δεν μπορούμε να φωτίσουμε εκ νέου ένα πρόσωπο που φωτογραφήθηκε με κακό φως.

Τίποτα από τα παραπάνω δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας αν η φωτογραφία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση.

Γράψτε μας στο hello@photopass.ie με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος. Θα σας απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται σε 5–7 εργάσιμες ημέρες στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Ingenie Technologies Ltd, Ιρλανδία

hello@photopass.ie